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Perguntas mais frequentes

• O que devo ter em atenção com o meu novo tapete após a entrega?

  Os nossos tapetes são enviados enrolados ou dobrados e podem ser utilizados imediatamente após a entrega. Quaisquer vincos nos tapetes desaparecem com o tempo. Durante o período inicial de utilização, os tapetes podem largar algum pelo com mais intensidade. Isto deve-se ao excesso de lã que se solta com o uso e é absolutamente normal, não sendo motivo de preocupação. Na maioria dos casos, isto deixa de acontecer após várias aspirações. Se comprou um tapete mais fino, recomenda-se a utilização de uma base antiderrapante para tapetes, para evitar que este deslize.

• Como funciona o processo de encomenda na Nain Trading?

  Se encontrou um tapete adequado na nossa loja online, pode adicioná-lo diretamente na página de detalhes do produto através do botão "Adicionar ao carrinho" (colocá-lo no carrinho virtual). A visualização muda automaticamente para o seu carrinho e mostra-lhe o produto selecionado. Pode agora procurar mais tapetes através do botão "Voltar à loja" ou avançar para o passo seguinte da sua encomenda através de "Continuar para a encomenda".
  No passo seguinte, introduza por favor a sua morada de envio e os seus dados de contacto. Depois, clique no botão "Continuar" e siga as instruções apresentadas nas etapas seguintes do processo de encomenda. Receberá todos os detalhes da encomenda diretamente por e-mail após a conclusão da mesma.

• Posso cancelar ou alterar uma encomenda?

  Sim, é possível cancelar uma encomenda desde que ainda não tenhamos começado a preparar a sua encomenda para envio.
  Como procuramos assegurar entregas rápidas, este processo começa normalmente depois de a sua encomenda ser registada. Por isso, não podemos garantir que consigamos cancelar a sua encomenda, mas faremos naturalmente tudo para o ajudar.
  Pode adicionar artigos ao seu carrinho de compras e removê-los, desde que ainda não tenha concluído a sua encomenda no checkout. Se pretender cancelar uma encomenda já efetuada, contacte-nos por telefone através do número #TEL_INTERNATIONAL ou envie-nos um email para [email protected].
  Iremos então cancelar a sua encomenda.

• Que métodos de pagamento aceita a Nain Trading?

  Oferecemos várias opções de pagamento, entre as quais pode escolher livremente.
  Pode pagar a sua encomenda através dos seguintes métodos de pagamento: Cartão de crédito, PayPal e transferência bancária. Pode encontrar mais informações sobre cada método de pagamento {A-AGB}aqui{A-END}.

• Quanto custam os portes de envio?

  Dentro de Portugal e da União Europeia, oferecemos entrega gratuita e devoluções gratuitas. Para determinados países fora da UE, também oferecemos envio gratuito a partir de um determinado valor mínimo de encomenda. Os custos de envio do seu tapete serão apresentados automaticamente no carrinho assim que selecionar o país de entrega.

• Quanto tempo demora a entrega?

  Todos os tapetes apresentados no nosso website estão em stock para entrega, salvo indicação em contrário. O prazo de entrega dentro da UE é normalmente de 2 a 5 dias úteis e, para encomendas para outras partes do mundo, de 2 a 8 dias.

• A devolução é gratuita para mim?

  As devoluções organizadas através da Nain Trading são gratuitas para clientes em Portugal e na União Europeia. Todas as informações sobre a devolução, bem como a etiqueta de devolução, serão enviadas convenientemente por e-mail.

  Pode encontrar mais informações {A-AGB}aqui{A-END}.