Garantia de devolução a 31 dias Envio e devolução gratuito
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Direito legal de revogação (Dentro do(a) Portugal)

Veja abaixo as instruções legalmente exigidas sobre as condições e consequências do direito ao cancelamento.

Direto ao cancelamento

Você tem o direito de cancelar o contrato sem especificar um motivo em um período de até 14 dias. .

O prazo de cancelamento é de 14 dias a partir do dia do recebimento (por você ou por algum terceiro autorizado) do último artigo encomendado.

Para fazer valer seu direito de cancelamento, você deve nos enviar (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburgo, [email protected], Telefone: +49 40 334 600 873) um esclarecimento explícito (via carta, fax ou e-mail) sobre sua decisão de cancelar o contrato de compra. Para tanto, você pode utilizar o modelo em anexo do formulário de cancelamento, o que no entanto não é obrigatório.

Para assegurar o prazo de cancelamento, basta que você envie um aviso de cancelamento antes do fim do período de cancelamento.

Consequências do cancelamento

No caso de revogação do contrato de compra, devolveremos todas as parcelas já pagas, inclusive custos de entrega (com exceção de custos adicionais referentes a custos de entrega especiais, que tenham sido selecionados no lugar da entrega normal, com custo mais baixo), em um período de, no máximo, 14 dias a partir da data do cancelamento. Para a devolução do dinheiro, utilizaremos o mesmo método utilizado para o pagamento, a não ser que haja alguma outra combinação específica; sob hipótese alguma você será cobrado de taxas devidas ao cancelamento. Nós poderemos recusar a devolução do pagamento até que os artigos sejam devolvidos ou até a confirmação de que os artigos nos foram enviados para devolução, o que quer que ocorra primeiro.

Você tem no máximo 14 dias para nos enviar ou devolver os produtos adquiridos, a partir da data em que o cancelamento do pedido for anunciado. O prazo é respeitado se você enviar os produtos antes dos 14 dias estabelecidos. Nós nos encarregamos dos custos de transporte para devolução dos produtos. Você somente precisará arcar com os custos de depreciação dos artigos caso essa depreciação se dê devido à uma manipulação desnecessária para inspeção das condições, das características e da qualidade dos produtos.

Modelo do formulário de cancelamento

(Caso você deseje cancelar seu contrato, por favor preencha o seguinte formulário e nos envie-o. )

– Para o endereço: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburgo, [email protected]

– Venho por meio deste cancelar o contrato previamente estabelecido para a compra do(s) seguinte(s) produto(s) (*)/ prestação do(s) seguinte(s) serviço(s) (*)

– Pedido realizado em (*)/recebido em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

– Endereço do(s) consumidor(es)

– Assinatura do(s) consumidor(es) (somente para notificações em papel)

– Data

(*) Riscar o que não for aplicável.

Direito à devolução no período de 31 dias

Para todos os tapetes adquiridos com a Nain Trading, nós lhe garantimos – além do direito legal à devolução – um direito de devolução adicional. O prazo para exercer o direito de devolução adicional começa ao final do período legal para cancelamento e termina 31 dias após o recebimento dos produtos. O envio pontual dos produtos a serem devolvidos é suficiente para o cumprimento do prazo de devolução. Requisito para o direito adicional de devolução é que você tenha encomendado o produto somente para experimentá-lo e que o devolva no mesmo estado em que o recebeu, sem danos e na embalagem original ou similar. Caso você queira utilizar nosso serviço de devolução, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail ([email protected]) ou por telefone. Você receberá informações sobre a devolução, assim como o selo de devolução, enviado por e-mail. Caso você não possa imprimir a etiqueta de devolução, é possível enviá-la por correio juntamente com os documentos necessários para a devolução. O direito adicional de devolução não é válido para a compra de vale-presentes.

A devolução dentro do(a) Portugal com nosso serviço de devolução é gratuito. Pacotes para devolução enviados sem pagamento da postagem não serão aceitos. Caso você envie o artigo a ser devolvido por conta própria, não nos responsabilizamos pelos custos com o correio.

A devolução deve ser enviada para: Nain Trading GmbH Brook 7 20457 Hamburgo Alemanha

A devolução do pagamento dos produtos devolvidos é feita pelo mesmo método utilizado para o pagamento da encomenda, ou seja, para pagamentos efetuados no cartão de crédito, o pagamento será estornado e para transferências bancárias será efetuado um depósito em sua conta corrente.

O seu direito legal à devolução não será afetado pelas regras que regulamentam o direito adicional de devolução e vale independentemente do mesmo. Até o final do prazo do direito legal à devolução, valem somente as condições legais nele previstas. A concessão adicional de direito à devolução não afeta seus direitos legais de garantia, que permanecem inalterados.

Para visualizar as condições de devolução para outro país, escolha o país de destino na lista a seguir:

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